Comsol-Support - Professionell und unkompliziert
Der Link zu unserem Online-Beratungstool Netviewer, FAQ-Checklisten sowie E-Mail-Adressen zum Navision-Support.
Ihre Fragen zum Comsol-Support:
- An welche E-Mail Adresse kann ich meine Supportanfragen bei der Comsol senden?
- Wie erreiche ich das Support-Team der Comsol telefonisch?
- Gibt es eine Checkliste, um meine Fragen an den Support vorzubereiten – oder gar das Problem schon selbst zu lösen?
- Gibt es eine FAQ-Sammlung zur Handhabung der Comsol-Produkte und/ oder zum Handling mit Microsoft Dynamics NAV (Navision)?
- Wo kann ich die aktuelle Ausgabe des Comsol-Newsletters lesen und/ oder mich zum Bezug des Newsletters anmelden?
- Wo finde ich die Angebote der Comsol im Internet? Gibt es Kurzadressen?
- Gibt es Schulungshandbücher für Microsoft Dynamics NAV?
- Hat Comsol Whitepaper für Ihre Kunden entwickelt?
- Gibt es Demofilme zu den Produkten der Comsol oder zu allgemeinen Anwendungsfragen mit Microsoft Dynamics NAV?
- Ich bin auch auf XING aktiv. Können Sie mir da eine Gruppe empfehlen, wo man Kontakt zu anderen Navision-Anwendern bekommt?
- Ich würde mich gern persönlich mit anderen Navision-Anwendern regelmäßig treffen und Tipps und Tricks austauschen. Hätten Sie da einen Tipp für mich?
Die Antworten:
An welche E-Mail Adresse kann ich meine Supportanfragen bei der Comsol senden?
Bitte nutzen Sie die E-Mail-Adresse support(at)comsol.ag.
Hiermit wird sichergestellt, dass Ihre Anfrage schnell und unbürokratisch bearbeitet wird. Die Kundenanfrage wird so in unserem Supportsystem erfasst und der Status der Bearbeitung kann intern zentral eingesehen werden. Dazu ermöglichen Bündelung und Filterung von Anfragen schnellere und transparentere Abwicklung. In vielen Fällen liefert bereits die Supportstelle die Lösung. Komplexere Probleme werden im Team oder durch die Spezialisten gelöst.
Wie erreiche ich das Support-Team der Comsol telefonisch?
Sie erreichen das Support-Team arbeitstäglich von 9.00 bis 17.00 Uhr unter der Nummer 06173-9375-155.
Sofern sich dort mal der Anrufbeantworter meldet: bitte hinterlassen Sie Ihre Nachricht, die als E-Mail (mit Ihrer gesprochenen Nachricht als sogenannte WAV-Datei) weitergeleitet wird.
Gibt es eine Checkliste, um meine Fragen an den Support vorzubereiten – oder gar das Problem schon selbst zu lösen?
Checkliste Navision-Support
Für die schnelle Bearbeitung von häufig auftretenden und in der Regel schnell zu behebenden Problemen haben wir für Sie eine Checkliste mit Problemlösungen zusammengestellt:
- Outlook-Vorlage für Supportanfragen (160,00 kB)
Gibt es eine FAQ-Sammlung zur Handhabung der Comsol-Produkte und /oder zum Handling mit Microsoft Dynamics NAV (Navision)?
Auf den Produktseiten haben wir viele Fragen und Antworten zusammengetragen – klicken Sie doch einfach mal vorbei:
- FAQ’s Microsoft Dynamics NAV
- FAQ’s zu den Comsol Produkten: Comsol Reisekosten , Comsol Consultancy , Comsol Exposys , Comsol Multiscan , Comsol Multiship
- FAQ’s Comsol Akademie
Wo kann ich die aktuelle Ausgabe des Comsol-Newsletters lesen und/ oder mich zum Bezug des Newsletters anmelden?
Comsol-Newsletter
Mit unserem Comsol-Newsletter sind Sie stets mit aktuellen Mehrwert-Informationen versorgt:
Wo finde ich die Angebote der Comsol im Internet? Gibt es Kurzadressen?
Auf www.comsol.ag können Sie sich einen umfasssenden Überblick machen, was wir für Sie an Dienstleistungen bereithalten.
Dann haben wir einzelne Themenpakete zusammengestellt, um auf bestimmte Fragen fokussierte Antworten geben zu können. Suchen Sie dazu bspw. Informationen zu unserer Lösung “Multiship” und kennen die genaue URL-Adresse nicht. Tippen Sie “multiship” einfach vor “comsol.ag” in die Browser-Zeile ein (also multiship.comsol.ag) und schon werden Sie zur gewünschten Seite geleitet.
Damit Sie sich nicht soviele Adressen merken müssen, haben wir für Sie folgende kurze Wege eingerichtet:
- die Service-Adressen support.comsol.ag, netviewer.comsol.ag, kontakt.comsol.ag, termine.comsol.ag, akademie.comsol.ag
- die produktbezogenen Adressen multiship.comsol.ag, consultancy.comsol.ag, exposys.comsol.ag, reisekosten.comsol.ag, multiscan.comsol.ag,
Alle Adressen sind auch mit einem vorangestellten “www” erreichbar, z.B. www.support.comsol.ag. Alle Adressen leiten entweder auf eine Zieladresse im Webauftritt www.comsol.ag oder direkt auf die jeweilige Produktwebsite der Comsol.
Gibt es Schulungshandbücher für Microsoft Dynamics NAV?
Hierzu finden Sie in unserer Comsol-Akademie ein Online-Formular:
Schulungshandbücher Navision
Oder Sie nutzen unser vorbereitetes PDF zum Download:
- Bestellung Handbücher Navision (Stand 09/09/09) (153,39 kB)
Hat Comsol Whitepaper für Ihre Kunden entwickelt?
Ja, denn mit einem Whitepaper können wir umfangreiche Arbeitsanleitungen und Hinweise zu speziellen Themen an unsere Kunden weitergeben. So beispielsweise das Comsol Whitepaper zur Einrichtung der GDPdU-Exportschnittstelle.
Fragen Sie am besten bei uns nach: support@comsol.ag
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Gibt es Demofilme zu den Produkten der Comsol oder zu allgemeinen Anwendungsfragen mit Microsoft Dynamics NAV?
Ja, die Sammlung aller Filme finden Sie in der Rubrik Service / Clipptipps
Ich bin auch auf XING aktiv. Können Sie mir da eine Gruppe empfehlen, wo man Kontakt zu anderen Navision-Anwendern bekommt?
Ja, besuchen Sie doch die XING-Gruppe “Comsol bewegt”: mitmachen
Ich würde mich gern persönlich mit anderen Navision-Anwendern regelmäßig treffen und Tipps und Tricks austauschen. Hätten Sie da einen Tipp für mich?
Ja, denn in Eschborn treffen sich regelmäßig Anwender von Navision und diskutieren über aktuelle Themen. Die nächsten Termine finden Sie unter www.comsol-bewegt.de
